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Porque los resultados mejoran cuando los tratamientos se personalizan y conectan con tus emociones y con tu estado actual para que consigas recuperar tu belleza verdadera y empezar a sentirte bien por dentro y por fuera.

 

Envio y Devolución

 

 

 

Condiciones Generales de Contratación

 
 
 

 

Es muy importante que leas con detenimiento las siguientes Condiciones Generales de Contratación antes de realizar ninguna acción.

Además, antes de acceder, navegar o usar esta página web, también debes leer el Aviso Legal y Condiciones de Uso, la Política de Cookies y la Política de Privacidad.

Estas condiciones determinan las normas de acceso y uso de la web www.zenestetic.com. Si no estás de acuerdo con ellas, no debes hacer uso de nuestra web.

 

Condición del titular

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se pone en conocimiento a los usuarios del sitio web www.ninamerli.shop de forma directa y concisa, la siguiente información relativa a la titularidad del dominio:

Nombre comercial: ZENESTETIC
Domicilio: AVENIDA ANSALDO Nº3, ESC. 1, PT 7- RESID PLAZA II- ALICANTE
Correo electrónico de contacto: eva@zenestetic.es

Objeto

El sitio web www.zenestetic.com tiene por objeto la comercialización de productos y servicios de belleza, estética, cosmética, peluquería y medicina estética (en adelante “productos y servicios”) por parte de su titular, ZENESTETIC.

El presente sitio web está dirigido únicamente a usuarios residentes en España. La tienda no puede asegurar que la web cumpla con las legislaciones vigentes en otros países. Por este motivo, ZENESTETIC, declina toda responsabilidad derivada del acceso a esta web desde fuera de España, así como tampoco realiza envíos de productos ni prestaciones de servicios fuera de España.

Condición de usuario

El acceso o uso del sitio web propiedad del titular implica adquirir la condición de usuario del mismo y la aceptación sin reservas de las Condiciones de Uso que el usuario afirma comprender en su totalidad. Sin perjuicio de aquellas condiciones particulares que el vendedor y el usuario puedan pactar individualmente, que adquirirán también fuerza obligatoria entre las partes.

El uso del sitio web www.zenestetic.com no conlleva la obligación por parte del usuario de ningún tipo de registro o inscripción. Cuando el usuario manifieste su intención de adquirir los productos y servicios puestos a su disposición por el titular en el sitio web, pasará a tener la condición de cliente.

Condición de cliente

Aquellas personas físicas o jurídicas, mayores de edad, que manifiesten la voluntad de adquirir los productos y servicios que Zen Estetic pone a su disposición a través del sitio web www.zenestetic.com tendrán la consideración de clientes, aceptando sin reservas las presentes Condiciones Generales de Contratación que el cliente afirma comprender en su totalidad. Sin perjuicio de aquellas condiciones particulares que el vendedor y el cliente puedan pactar individualmente, que adquirirán también fuerza obligatoria entre las partes.

Menores de edad

Para la adquisición de los productos expuestos en la página web www.zenestetic.com se solicitará a los usuarios que acepten sin reservas las presentes Condiciones Generales de Contratación y así adquirir la condición de clientes. Para poder completar este proceso es obligatorio tener dieciocho años o más.

Los usuarios quedan advertidos que el titular de la web www.ninamerli.shop no puede controlar que algún menor de edad haga uso de ella. Por ello se comunica que serán los padres y tutores los únicos responsables de controlar y asistir a los menores en la navegación por este sitio web y habilitar los mecanismos necesarios que, en su caso, impidan el acceso por parte de los menores al sitio web o sus servicios, no admitiendo el titular ninguna reclamación al respecto.

La página web www.zenestetic.com no contiene información dirigida a menores de edad y, en consecuencia, ZENESTETIC no recabará datos personales de menores de 18 años de forma intencionada, y, en su caso, eliminará cualquier dato que pudiera contener de menores de 18 años de edad en el momento en que tenga conocimiento de tal circunstancia.

Finalidad y aceptación de las presentes Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como finalidad regular el uso del servicio de venta online que ZENESTETIC, nombre comercial, realiza a través del sitio web de su titularidad www.zenestetic.com. Estableciéndose de este modo el marco legal de condiciones en el que se efectuará la contratación de los productos y servicios ofrecidos.

Las Condiciones Generales de Contratación, unidas a la solicitud de compra realizada a través del sitio web (denominada Condiciones Particulares) configuran el contenido del contrato entre ZENESTETIC y el cliente, que declara tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

Las Condiciones Generales de Contratación están expuestas con carácter permanente en el sitio web www.zenestetic.com pudiéndose examinar, archivar o imprimir en todo momento.

Asimismo, las presentes Condiciones Generales de Contratación son citadas para su aceptación expresa cada vez que se realiza una solicitud de compra a través del sitio web, mediante la casilla «He leído y acepto las Condiciones Generales de Contratación»


Es técnicamente imposible que el cliente pueda finalizar el proceso de compra sin que se haya producido la aceptación expresa de estas condiciones.

El vendedor se reserva el derecho a efectuar cambios en las presentes Condiciones Generales de Contratación. Estas modificaciones serán aplicables únicamente a los pedidos realizados con posterioridad a la fecha de publicación de las mismas en el sitio web, y cuya aceptación se produzca durante la contratación del producto o servicio correspondiente.

Los usuarios y clientes del sitio web www.zenestetic.com serán responsables de consultarlas cada vez que accedan, naveguen o usen el sitio web, ya que se aplicarán aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la contratación del producto o servicio correspondiente.

Se informa a los usuarios y clientes de que en el caso del incumplimiento del contenido de estas Condiciones Generales de Contratación o de cualquier otro término o condición recogida en este sitio web, el titular se reserva el derecho a limitar, suspender o terminar el acceso a los servicios prestados en el sitio web por parte del usuario, adoptando cualquier medida técnica y/o legal necesaria.

Servicio de Atención al Cliente

Para cualquier solicitud de información adicional, solucionar dudas, quejas, reclamaciones o sugerencias que cualquier usuario o cliente estime pertinente hacer llegar al titular del sitio web, podrá realizarse mediante correo electrónico remitido al Servicio de Atención al Cliente, a shop@ninamerli.com. El titular acusará recibo del mensaje mediante la remisión del pertinente justificante a la dirección de correo electrónico que el remitente deberá proporcionar al tramitar el contacto.

 

Precio de los productos y servicios

El precio de cada producto y servicio que aparece en el sitio web www.zenestetic.com, se indica siempre en Euros y con los impuestos incluidos. En el precio del producto no están incluidos gastos adicionales asociados al envío, medios de pago, seguro de transporte, etc, que serán repercutidos al cliente.

El precio final del pedido incluirá: el precio del producto o servicio, los impuestos o tasas, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales asociados al envío, medios de pago, etc.

En ningún caso ZENESTETIC añadirá costes adicionales al precio de un producto o servicio de forma automática. Únicamente serán añadidos aquellos costes adicionales que el cliente haya elegido voluntaria y libremente.

ZENESTETIC se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos y servicios en cualquier momento y sin previo aviso. Los posibles cambios no afectarán a las compras ya finalizadas, o aquellas que hayan sido confirmadas
previamente al momento de dicha variación, mediante el envió del mensaje de confirmación del pedido.

Proceso de compra

Para poder completar el proceso de compra online en la web www.zenestetic.com el usuario deberá seleccionar los productos o servicios que desea adquirir y añadirlos al carrito o cesta de la compra y, finalmente, hacer clic en el botón: «finalizar compra».

A partir de este momento, en que el usuario ha manifestado la clara intención de adquirir dichos productos o servicios, pasará a adquirir la condición de cliente.

El cliente deberá rellenar la información que en cada paso se le solicita, modificando los datos erróneos o que pudieran haber quedado obsoletos. Comprobará con atención el contenido de su carro o cesta de compra, sus datos personales, dirección de entrega o facturación y la forma de pago, ya que esta solicitud de compra forma parte de las Condiciones Particulares de Contratación.

El cliente reconoce estar al corriente en el momento de la compra, de que la presentación, descripción, precio y, en su caso, imagen de cada producto o servicio que se muestra en su página web, también constituyen parte de las Condiciones Particulares de Contratación.


Reconoce plena y completamente estas Condiciones, aceptando que en ocasiones el embalaje o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en las Condiciones Particulares.

Para finalizar el proceso de compra o contratación, el cliente debe abonar el importe del precio final del pedido, efectivamente solicitado y previamente aceptado.

En el momento en que haya finalizado el proceso de compra o contratación, y en un plazo no superior a veinticuatro horas hábiles ZENESTETIC enviará a la dirección de correo electrónico del cliente un mensaje de confirmación del pedido. Así mismo, comenzará a tramitar el envío.

Si bien ZENESTETIC realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en su sitio web sea correcta, en ocasiones el embalaje o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en las Condiciones Particulares. Por ello, el cliente debe no solo considerar la información suministrada por el sitio web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

En este sentido, se entiende que el producto es conforme con el contrato siempre que se ajuste a la descripción realizada en la web de dicho producto y posea las cualidades presentadas en la misma; sea apto para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presente la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así, el cliente deberá proceder tal y como se indica en el apartado «Derecho de Desistimiento».

En el caso de producirse un error en el precio del producto o servicio solicitado por el cliente, será informado lo antes posible por el vendedor, que le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo. En caso de que no se lograra contactar con el cliente, el pedido se considerará cancelado y le será reembolsada la cantidad íntegra que hubiesen sido abonada, sin derecho a indemnización alguna.

Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos por ZENESTETIC  a través del sitio web www.zenestetic.com están sujetos a la disponibilidad de los productos y a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos, no hubiera productos en stock o la prestación de un servicio fuera irrealizable, www.zenestetic.com se compromete a informar al cliente de esa falta de disponibilidad lo antes posible, procediéndose a la devolución de la cantidad abonada sin demoras indebidas, renunciando el cliente a reclamar indemnización alguna.

Factura

ZENESTETIC  emitirá la factura correspondiente por el precio final del pedido, detallando todos los conceptos que la conforman. Esta factura podrá ser descargada en cualquier momento desde el sitio web.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra se entenderán localizados en el territorio español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en función del artículo concreto que se trate y del lugar donde se produzca la venta.

El cliente declina expresamente que le sea remitida copia de la factura en soporte papel, pudiendo comunicar posteriormente al vendedor su deseo de recibir copia de la factura por correo electrónico o de cualquier otra forma telemática.

Formas de pago

El cliente deberá abonar el importe final del pedido contratado mediante alguno de los métodos o procedimientos de pago disponibles en el sitio web. En caso de elegir métodos de pago que lleven asociado algún gasto adicional, éste le podrá ser repercutido en el importe final del pedido.

El cliente, al aceptar estas Condiciones Generales de Contratación, da su consentimiento expreso y sin reservas para que el vendedor realice las operaciones de cobro necesarias para la transmisión del producto o servicio. Los cobros serán realizados mediante los métodos de pago que el cliente previamente haya seleccionado desde la página web habilitada a tal efecto, de conformidad con la normativa de servicios de pago.

Envío y recepción productos

ZENESTETIC  se compromete a entregar el producto en la dirección de entrega que el cliente haya señalado al rellenar el formulario del pedido.

Las entregas serán efectuadas únicamente en el ámbito territorial de España peninsular, Canarias, las islas Baleares, Ceuta y Melilla. En cualquier caso, las entregas a domicilio solo se realizan en días laborables.

Salvo que las partes acuerden otra cosa, y exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, el producto será entregado sin ninguna demora indebida y de conformidad con el método de envío seleccionado por el cliente, y en los plazos indicados en el sitio web, que en ningún caso superarán los catorce días naturales contados a partir de la de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo que pudiera ser imputable al vendedor, este no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al cliente para informarle de esta circunstancia. El cliente podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

El vendedor no será responsable de los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el cliente no se ajusten a la realidad, hayan sido omitidos o estén equivocados.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del cliente de la dirección de especificada, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

En caso de que transcurran treinta días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido posible entregarlo por ausencia del cliente, o por cualquier otra causa no imputable a ZENESTETIC, se entenderá que el cliente desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, serán devueltos al cliente todos los pagos realizados, a excepción de los gastos resultantes del envió y recuperación del producto. El cliente debe tener presente que el transporte derivado de la recuperación del producto puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido. La devolución se hará sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días naturales desde la fecha en que se resuelva el contrato.

A efectos de las presentes Condiciones Generales de contratación, se entenderá que se ha producido la entrega del producto en el momento en el que el cliente o un tercero indicado por el cliente adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

A su recepción, el cliente se compromete a comprobar el buen estado del producto ante el personal de la empresa designada por ZENESTETIC para realizar la entrega. Esta comprobación se realizará con carácter previo a la firma de la recepción del pedido. Si da su conformidad en el momento de entrega se entiende que el producto fue entregado correctamente y que a partir de ese momento, el cliente asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida del producto.

Derecho de Desistimiento

El cliente que tenga la condición de consumidor, puede desistir de la contratación realizada en el sitio web www.zenestetic.com en el plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión mediante correo electrónico a la dirección eva@zenestetic.es , expresando de forma clara e inequívoca su intención de desistir del contrato de compra. Deberá proporcionar los siguientes datos: nombre y apellidos de la persona contratante, referencia del pedido, fecha del pedido y su dirección. Aunque no es obligatorio, también podrá utilizar el modelo de formulario previsto en la normativa vigente sobre defensa de consumidores y usuarios.

El cliente deberá entregar directamente o enviar los productos por sus propios medios a ZENESTETIC con domicilio: AVENIDA ANSALDO Nº3, ESC. 1, PT 7- RESID PLAZA II- ALICANTE
Correo electrónico de contacto:eva@zenestetic.es
sin ninguna demora indebida.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que hayan transcurrido catorce días desde la notificación del desistimiento. El cliente deberá asumir el coste de la devolución del producto, siendo el responsable de una posible disminución del valor del mismo, resultante del desprecintado o de un daño derivado de una manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Todo producto debe ser devuelto precintado, en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto. Deberán incluir las instrucciones y demás documentos que en su caso contuvieran. Sin pegatinas, precintos o cintas adhesivas sobre la superficie del artículo o de su embalaje.


Para evitar que pueda sufrir daños durante el envío será necesario proteger tanto el producto como su embalaje original. En caso contrario ZENESTETIC se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Devolución

El cliente reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa y no exhaustiva, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

  1. Una vez que el servicio haya sido realizado o cuando la ejecución del servicio haya comenzado.
  2. Productos que hayan sido desprecintados, o productos personalizados o modificados conforme a instrucciones dadas por el cliente.
  3. Productos que hayan sido mezclado de forma indisociable con otros bienes o sustancias después de su entrega.
  4. Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos debido a que se deterioran o caducan con rapidez, ni aquellos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la higiene o la salud.

ZENESTETIC  retendrá el reembolso hasta haber recibido el producto. Una vez recibido y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones, tramitará, sin ninguna demora indebida, la devolución del pago de cada producto o servicio, excluyendo el importe correspondiente al transporte y la comisión que algún método de pago elegido por el cliente, pudiera llevar asociada.

Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que ambas partes hayan acordado expresamente lo contrario. Si el pago fue realizado mediante transferencia bancaria, el cliente deberá facilitar un número de cuenta en la que se le realizará el abono.
Es importante tener en cuenta que pueden pasar hasta cuarenta y ocho horas hábiles antes de que la transferencia se vea reflejada en la cuenta bancaria del cliente.

En cualquier caso, no se realizará ningún reembolso en el caso de productos que no se devuelvan precintados, o cuando el producto presente algún deterioro por haber sido usado más allá de la mera apertura del mismo. Tampoco podrá realizarse ningún reembolso en caso de que el artículo no sea devuelto en su embalaje y en perfecto estado, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas sobre la superficie del producto o su embalaje, e incluyendo las instrucciones y demás documentos que en su caso contuvieran.

Devolución de productos defectuosos o errores en el envío

En todos aquellos casos en los que el cliente considere que, en el momento de la entrega, el producto no ha llegado en correcto estado, sea defectuosos o no se ajuste a lo estipulado en el momento de la realización del pedido, deberá ponerse en contacto con ZENESTETIC a través del correo electrónico eva@zenestetic.es  en un plazo máximo de cuarenta y ocho horas tras la recepción del producto y hacerle saber el inconveniente existente.

El cliente deberá entregar directamente o enviar los productos por sus propios medios a ZENESTETIC con domicilio: AVENIDA ANSALDO Nº3, ESC. 1, PT 7- RESID PLAZA II- ALICANTE
Correo electrónico de contacto: 
eva@zenestetic.es sin ninguna demora indebida.

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, Granada Zen SL notificará por correo electrónico si efectivamente procede o no el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
En caso de proceder el reembolso o la sustitución del producto, se realizará lo antes posible, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días naturales desde la fecha de recepción del producto.

ZENESTETIC se compromete a solucionar cualquier problema que pueda surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria ante cualquier incidencia.

Garantía

El cliente que tenga la condición de consumidor goza de las garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de la web www.zenestetic.com, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo ZENESTESTIC ante cualquier falta de conformidad manifestada en un plazo de catorce días desde la entrega del producto.

ZENESTETIC realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en su sitio web sea correcta y veraz, aunque en ocasiones el embalaje o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en las Condiciones Particulares. Por ello, el cliente debe no solo considerar la información suministrada por el sitio web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.


En este sentido, se entiende que el producto es conforme con el contrato siempre que se ajuste a la descripción realizada en la web de dicho producto y posea las cualidades presentadas en la misma; sea apto para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presente la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.

No obstante, podría darse el caso que el cliente adquiriese en www.ninamerli.shop un producto defectuoso fabricado por un tercero. En este caso, y confirmándose que efectivamente se trata de un producto defectuoso, ZENESTETIC podrá ponerse en contacto con el fabricante responsable del producto en nombre del cliente para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente al mismo y exigir el cumplimiento de la garantía proporcionada por el fabricante.

Responsabilidades del cliente

El cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. En este sentido, y en la medida en que el titular no tiene capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de edad, se advierte de que deberán ser los padres y tutores quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan al sitio web www.zenestetic.com o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo ZENESTETIC responsabilidad alguna al respecto.

El cliente, además, asume la responsabilidad de realizar un uso correcto del sitio web www.zenestetic.com y de los servicios que presta, comprometiéndose a no incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.

Esta responsabilidad se extiende a:

  1. Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.
  2. Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas, compras o adquisiciones legales, válidas y dentro del territorio Español.
  3. No realizar ninguna compra falsa, fraudulenta o a nombre de un tercero sin su consentimiento. Si pudiera considerarse que se intenta realizar una compra de esta índole, sería inmediatamente anulada y se informaría de ello a las autoridades pertinentes.
  4. No realizar ninguna compra fraudulenta aprovechando cualquier error en el funcionamiento de la página web, en el proceso de venta o la buena fe del vendedor. Si pudiera considerarse que se intenta realizar una compra de esta índole, sería inmediatamente anulada y se informaría de ello a las autoridades pertinentes.

Responsabilidades de ZENESTETIC

ZENESTETIC tiene la absoluta responsabilidad respecto a la calidad del producto, admitiendo la devolución del mismo siempre y cuando sea defectuosos o no lleguen al cliente en correcto estado. En este sentido, el cliente debe hacer la reclamación de la devolución a través del correo electrónico eva@zenestic.es en un plazo máximo de cuarenta y ocho horas tras la recepción del producto.

Limitación de responsabilidad

ZENESTETIC  queda exento de toda responsabilidad en relación con la posible rotura o defectos del producto producidos después de la entrega del mismo. De igual modo, ZENESTETIC no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquel producto que haya sido ya consumido o utilizado por parte del cliente sin ningún tipo de incidencia.

El cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por posibles daños o perjuicios derivados de la relación comercial mantenida con el vendedor. En todo caso, la responsabilidad de ZENESTETIC , según los términos de las presentes Condiciones Generales de contratación, se limitará a la devolución del importe que en su caso hubiese podido abonar el cliente y siempre previa devolución por parte de la persona contratante del producto en cuestión.

Salvo disposición legal en sentido contrario ZENESTETIC en ningún caso aceptará ninguna responsabilidad derivada de:

  1. De cualquier error, por parte del cliente, a la hora de introducir los datos en los formularios de adquisición de productos o servicios.
  2. De cualquier error, por parte del cliente, a la hora de introducir la dirección de correo electrónico para el envío de la confirmación del pedido.
  3. De los errores o daños producidos en el producto una vez recibido por el cliente debidos a un uso inadecuado, ineficiente o de mala fe.
  4. De cualquier pérdida económica o de valor del producto, de forma directa o indirecta, que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa.
  5. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio temporalmente.
  6. De la imposibilidad de confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red eléctrica, de Internet, causas por fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe del vendedor.
  7. De perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
  8. De los daños y perjuicios causados al usuario como consecuencia de los riesgos inherentes al uso de internet, los medios informáticos empleados, ni los ocasionados por las vulnerabilidades en sus servidores o sistemas de seguridad.

En todo caso, ZENESTETIC se compromete a solucionar cualquier problema que pueda surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria ante cualquier incidencia.

De igual modo, ZENESTETIC no se responsabilizará por ningún retraso en el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones, cuando se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor. A modo enunciativo, pero no exhaustivo, se incluirían alguno de los siguientes casos:

  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y ZENESTETIC dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

Comunicaciones y notificaciones por escrito

Al aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación el cliente de www.ninamerli.shop acepta que las comunicaciones con el titular se realicen por medios electrónicos (correo electrónico o mensajes publicados en el sitio web).

A efectos contractuales, el cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones entre él y el titular serán realizados de forma electrónica y cumpliendo con el requisito legal de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al cliente.

El cliente puede enviar notificaciones o comunicarse con el titular a través de los datos de contacto facilitados al comienzo de estas Condiciones Generales de Contratación y, en su caso, a través de los formularios de contacto del sitio web www.zenestetic.com.

De igual modo, y salvo que se estipule lo contrario, el titular contactará al cliente preferentemente mediante su correo electrónico.

Vigencia y modificación de las Condiciones Generales de Contratación

Estas condiciones permanecerán en vigor de forma indefinida, sin perjuicio de su modificación, que podrá llevarse a cabo por el titular en cualquier momento, siendo debidamente publicadas en el sitio web.

Los usuarios y clientes de del sitio web www.zenestetic.com serán responsables de consultarlas cada vez que accedan, naveguen o usen el sitio web, ya que se aplicarán aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la contratación del producto o servicio correspondiente.

Renuncia expresa a cualquier acuerdo previo

Estas Condiciones Generales de Contratación y todo documento al que se haya hecho referencia en las presentes Condiciones (en especial las Condiciones Particulares), constituyen el acuerdo íntegro existente entre el cliente y el vendedor en relación con la compraventa de los productos y/o servicios comercializados en el sitio web www.zenestetic.com y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

Renuncia

ZENESTETIC podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento. Ninguna renuncia a un derecho o acción legal concreta por parte del titular, ni ninguna falta de requerimiento hacia un cliente del cumplimiento estricto de sus obligaciones supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de las Condiciones Particulares o de las Condiciones Generales de Contratación, ni exonerará al cliente del cumplimiento de sus obligaciones.

Nulidad

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

Ninguna renuncia de ZENESTETIC a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice comunicándoselo al cliente por escrito.

Derechos de autor y marca

ZENESTETIC informa que los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web www.zenestetic.com, se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso y por escrito de ZENESTETIC

ZENESTETIC puede utilizar fuentes externas para la elaboración de sus contenidos en determinadas ocasiones y establecer links o enlaces a webs o informaciones de terceros, citando siempre la fuente. El legítimo titular de los derechos de autor de estas informaciones así incluidas podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de las referidas referencias.

Protección de datos

Los datos proporcionados por los usuarios y clientes en el curso de una transacción en el sitio web www.zenestetic.com de conformidad con estas Condiciones Generales de Contratación, serán tratados en los términos estipulados en la Política de Privacidad publicada en este sitio web.

Al acceder, navegar o usar el sitio web www.ninamerli.shop el usuario consiente el tratamiento de dichos datos y declara que toda la información que facilita son veraces.

Quejas y reclamaciones

Los usuarios y clientes pueden hacer llegar a ZENESTETIC sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones Generales de Contratación.

Además, ZENESTETIC dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Estas pueden ser solicitadas en cualquier momento en nuestras instalaciones, AVENIDA ANSALDO Nº3, ESC. 1, PT 7- RESID PLAZA II- ALICANTE, C.P. 03540.

 

Jurisdicción y legislación aplicable

Las relaciones entre el cliente y el titular se regirán por la legislación española aplicable, sometiéndose ambas partes a la jurisdicción de los Juzgados de la ciudad de Alicante , renunciando expresamente el usuario o cliente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.